การบริหารจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า

ห่วงโซ่คุณค่าของ TTA

*กิจกรรมหลักของบริษัทฯ

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของกลุ่มบริษัท ^(2-29)

จากการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มบริษัทกับผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ผ่านห่วงโซ่ คุณค่าที่มีความสอดคล้องต่อการดำเนินธุรกิจ กลุ่มบริษัทมีการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ เพื่อศึกษาถึงคุณลักษณะของผู้มีส่วนได้เสีย และนำมาวิเคราะห์หารูปแบบการดำเนินงานร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงการกำหนดช่องทางการรับฟังความคิดเห็น เพื่อทราบถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียต่อกลุ่มบริษัท ทั้งนี้ กลุ่มบริษัทสามารถนำเอาความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียมาพัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงานของกลุ่มบริษัท เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสีย ลดผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร โดยกลุ่มบริษัทได้พิจารณาและจำแนกกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่

ผู้มีส่วนได้เสียหลัก (Primary Stakeholders)

ผู้มีส่วนได้เสียหลักเป็นผู้ได้รับประโยชน์หรือผลกระทบทางตรงจากการดำเนินธุรกิจของกลุ่มบริษัท ได้แก่ ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ผู้สนับสนุนทางการเงิน ชุมชนและสังคม

ผู้มีส่วนได้เสียรอง (Secondary Stakeholders)

ผู้มีส่วนได้เสียรองเป็นผู้ได้รับประโยชน์หรือผลกระทบทางอ้อมจากการดำเนินธุรกิจของกลุ่มบริษัท ได้แก่ นักวิเคราะห์การลงทุน หน่วยงานภาครัฐ สื่อมวลชน

กระบวนการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย

สำหรับกระบวนการในการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย มีขั้นตอนสำคัญ 3 ขั้นตอน ได้แก่

การระบุและจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย โดยพิจารณาจาก 2 เกณฑ์ ประกอบด้วย
- กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่พึ่งพาอาศัยการดำเนินงานของกลุ่มบริษัท
- อิทธิพลของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียต่อการดำเนินงานของกลุ่มบริษัท
สำหรับผลการจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียในกลุ่มบริษัท สามารถแสดงกลุ่มที่มีความสำคัญสูงสุดได้ดังนี้ พนักงาน ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน ผู้สนับสนุนทางการเงิน นักวิเคราะห์การลงทุน ลูกค้า ชุมชนและสังคม คู่ค้า หน่วยงานภาครัฐ และสื่อมวลชน
การดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย มีขั้นตอนที่สำคัญดังนี้
- กำหนดส่วนงานผู้รับผิดชอบต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม อาทิ พนักงาน โดยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน โดยฝ่ายกิจการองค์กร และฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ และลูกค้า โดยฝ่ายขาย เป็นต้น
- สำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ผ่านการสื่อสารและจัดกิจกรรม การมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ได้ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจและคาดหวัง พร้อมการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
- รวบรวมข้อมููลความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย
การวิเคราะห์และคัดเลือกประเด็นสำคัญ
- คณะกรรมการการพัฒนาอย่างยั่งยืนและคณะทำงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืนนำข้อมูลที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียมาพิจารณาเพื่อวิเคราะห์และคัดเลือกประเด็นความสำคัญที่ตอบสนองและสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบด้านความเสี่ยงและโอกาส ในขณะเดียวกันประเด็นดังกล่าวนั้นจำเป็นต้องสอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กรด้วยเช่นกัน

ในปี 2568 กลุ่มบริษัทได้รายงานผลการมีส่วนร่วมระหว่างกลุ่มบริษัทและผู้มีส่วนได้เสีย ซึ่งประกอบด้วยการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียสำคัญของกลุ่มบริษัท และผลลัพธ์จากการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้น ให้แก่คณะกรรมการการพัฒนาอย่างยั่งยืนรับทราบจำนวนทั้งสิ้น 5 ครั้ง

การสร้างความผูกพันต่อผู้มีส่วนได้เสีย ^(2-29)

การพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกลุ่มบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียเป็นรากฐานของการกำกับดูแลกิจการที่ดีซึ่งช่วยส่งเสริมการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทจากผลการวิเคราะห์ความคาดหวังและความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย โดยเป็นส่วนสำคัญที่สนับสนุนการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทให้บรรลุเป้าหมายตามที่กลุ่มบริษัทวางไว้ และช่วยส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ดังนั้น การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียอย่างมีประสิทธิภาพ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริม การเติบโตอย่างมั่นคง ลดความเสี่ยงในประเด็นต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายจากการหยุดชะงักในการดำเนินธุรกิจ และสร้างประโยชน์ร่วมกันกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างสมดุล

กลุ่มบริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และมุ่งมั่นสร้างความสัมพันธ์อันดีไปพร้อมๆ กับสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อเป็นการดำเนินการที่สอดคล้องกับความต้องการและ ความคาดหวัง สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยกลุ่มบริษัทใช้ข้อมูลการดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสียมาประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของกลุ่มบริษัท เพื่อประโยชน์สำหรับการจัดลำดับการตอบสนองความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียตามผลกระทบและความคาดหวังต่อกลุ่มบริษัท ทั้งนี้ กลุ่มบริษัทมุ่งมั่นในการดำเนินงานแบบมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์กับผู้มีส่วนได้เสียผ่านกิจกรรมและช่องทางการสื่่อสารต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ พร้อมกำหนดการรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากผู้มีส่วนได้เสีย รวมทั้งดำเนินการติดตาม วัดผล และรายงานผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ เพื่อนำไปสู่การเติบโตขององค์กรอย่างต่อเนื่อง พัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวก สร้างความเชื่อมั่น และสร้างความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ

นโยบายการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสีย

คณะกรรมการบริษัทยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจของกลุ่มบริษัทด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส ควบคู่ไปกับการมีบทบาทและความรับผิดชอบต่อสังคม โดยให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยคณะกรรมการบริษัทได้กำหนดแนวทางปฏิบัติสำหรับกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ไว้ในจรรยาบรรณธุรกิจ เพื่อให้เกิดความโปร่งใส และเป็นธรรมต่อผู้มีส่วนได้เสีย ทุกกลุ่ม โดยได้แสดงเอกสารจรรยาบรรณธุรกิจฉบับเต็มไว้ที่เว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.thoresen.com/th/corporate-governance/corporate-policy-documents)

ดูภาพขนาดใหญ่

การดำเนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย^{(2-29, 2-30)}

กลุ่มบริษัทได้มีการดำเนินงานผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ผ่านการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน พร้อมทั้งวิเคราะห์ความคาดหวังประเด็นที่ให้ความสนใจ โดยกลุ่มบริษัทได้มีการดำเนินการต่างๆ เพื่อตอบสนองความคาดหวัง โดยมีรายละเอียดดังนี้

ผู้มีส่วนได้เสีย	เป้าหมาย	ช่องทางการสื่อสารและการสร้างความผูกพัน	ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย/ประเด็นที่ให้ความสนใจ	การดำเนินงานเพื่อตอบสนองในปี 2567
ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน	เปิดเผยข้อมูลสำคัญต่างๆ ของบริษัทฯ อย่างสม่ำเสมอ มีการบริหารจัดการการกำกับดูแลกิจการที่โปร่งใสและรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การเพิ่มขีดความสามารถใน การแข่งขันทางธุรกิจและ ทิศทางการดำเนินธุรกิจ การจัดการความเสี่ยงองค์กรทั้ง ระยะสั้นและระยะยาว	การประชุมผู้ถือหุ้นอย่างน้อย 1 ครั้ง/ปี เปิดเผยและสื่อสารผลการดำเนินงานผ่านแบบ 56-1 One Report และรายงานความยั่งยืน รายงานผลประกอบการฉบับย่อผ่านวารสารนักลงทุนสัมพันธ์ไตรมาสละ 1 ครั้ง เข้าร่วม Opportunity day ของตลาดหลักทรัพย์ฯ ไตรมาสละ 1 ครั้ง คำอธิบายและการวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการต่องบการเงินผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ และตลาดหลักทรัพย์ฯ ไตรมาสละ 1 ครั้ง กิจกรรมพบปะนักลงทุนรายไตรมาส การเยี่ยมชมกิจการ เปิดช่องทางในการสื่อสาร ผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทฯ อีเมล โทรศัพท์ และอื่นๆ ช่องทาง Whistleblowing สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ ผ่านอีเมล ไปรษณีย์ และการแจ้งด้วยตนเองได้ที่หัวหน้าแผนกตรวจสอบภายในและ การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน	ผลการดำเนินงาน การเติบโตของธุรกิจ การเพิ่มมูลค่าของบริษัทฯ ผ่านช่องทางการลงทุนใหม่ๆ การเปิดเผยความคืบหน้าของผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ความโปร่งใสในการดำเนินงาน มีหลักการกำกับดููแลกิจการที่ดี สินค้าและบริการที่มีคุณภาพ การดูแลสิ่งแวดล้อมและตระหนักถึงการลดภาวะโลกร้อน ดำเนินธุุรกิจด้วยความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (ESG) ตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน ส่งเสริมคุณค่าและความปลอดภัยของพนักงาน	บริษัทฯ เปิดเผยผลการดำเนินธุรกิจแก่นักลงทุนทุกรายเพื่อนำเสนอผลการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจโดยรวม บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศที่ต้องรายงานตามรอบระยะเวลาบัญชี (Periodic Reports) เช่น งบการเงินรายไตรมาสและรายปี คำอธิบายและการวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ (MD&A) สรุปผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย (แบบ F45) และแบบ 56-1 One Report เป็นต้น บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศตามเหตุการณ์ (Non-Periodic Reports) เช่น การประชุม ผู้ถือหุ้น การได้มาและจำหน่ายไปซึ่งสินทรัพย์ รายการเกี่ยวโยงกัน การลงทุนต่างๆ เป็นต้น บริษัทฯ รายงานผลการดำเนินงานผ่านช่องทาง SET Digital Roadshow ซึ่งจัดโดยตลาดหลักทรัพย์ฯ เพื่อนำเสนอข้อมูลผล การดำเนินงานและศักยภาพการเติบโตแก่ ผู้ลงทุนทั่วโลก บริษัทฯ ประชุมร่วมกับนักวิเคราะห์ และสถาบันจัดอันดับความน่าเชื่อถือ
ลูกค้า	ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในหลากหลายมิติรวมถึง การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า มีช่องทางให้ลูกค้าเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้า บริการ และวิธีการขอคำปรึกษา วิธีแก้ปัญหา และ รับข้อร้องเรียน	แบบประเมินความพึงพอใจหลังการขาย รับข้อร้องเรียน คำแนะนำ/ติชม จากลูกค้าในช่องทางที่หลากหลาย อาทิ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนลูกค้า (Call Center) อีเมล โทรศัพท์ และเว็บไซต์ของบริษัทฯ	สินค้าและบริการที่มีคุณภาพ บริการที่มีประสิทธิภาพและตรงเวลา สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกช่วงวัย ดำเนินธุุรกิจด้วยความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (ESG) ตามแนวทางการพัฒนา อย่างยั่งยืน รักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและความปลอดภัยของข้อมูล การให้ข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องและเหมาะสม ความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างถูกต้อง เหมาะสมและทันท่วงที	บริษัทจัดทำแบบประเมินความพึงพอใจหลังการขาย และสื่อสารให้ลูกค้าประเมินความ พึงพอใจ เพื่อใช้ในการพัฒนา ปรับปรุงการให้บริการของบริษัทต่อไป บริษัทสื่อสารช่องทางต่างๆ ในการรับ ข้อร้องเรียนให้ลูกค้ารับทราบ เพื่อเป็นทางเลือกในการรับคำแนะนำ/ติชมได้หลากหลายช่องทาง พร้อมทีมงานรับข้อเรียน และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว บริษัทมีนโยบายในการรักษาคุณภาพในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดภายใต้แบรนด์ “พิซซ่า ฮัท” สำหรับสินค้าประเภทอาหารจะได้รับการจัดส่งโดยการจัดเก็บในกระเป๋าที่ควบคุมอุณหภูมิความร้อนของสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเมื่อสินค้าที่จัดส่งถึงลูกค้า คุณภาพสินค้าและรสชาติยังคงคุณภาพดี บริษัทมีการวิจัยและพัฒนาสินค้าภายใต้แบรนด์ “พิซซ่า ฮัท” อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่นำเสนอออกสู่ตลาดมีรูปลักษณ์สวยงาม ปลอดภัย และรสชาติอร่อยตามความต้องการของผู้บริโภค
พนักงาน	เข้าใจความต้องการของพนักงานและอำนวยความสะดวก เพื่อให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุขรวมถึงส่งเสริม การพัฒนาทักษะและเพิ่มพูนศักยภาพอย่างต่อเนื่อง สื่อสารทิศทางและเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานด้านต่างๆ เพื่อให้พนักงานรับทราบความเคลื่อนไหวในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ มีสิทธิผลประโยชน์และค่าตอบแทนต่างๆ ที่เป็นธรรม รวมทั้งมีสภาพการทำงานที่เหมาะสมและได้รับการดูแลด้านอาชีวอนามัย ตลอดจนความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน	การสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ และระบบออนไลน์ภายในบริษัทฯ แบบสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน ช่องทาง Whistleblowing สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ ผ่านอีเมล ไปรษณีย์ และ การแจ้งด้วยตนเองได้ที่หัวหน้าแผนกตรวจสอบภายในและการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน ระบบ Portal, We-Connect, อีเมล คลิปวิดีโอ กรุ๊ปแชทของพนักงานบริษัทฯ กิจกรรมสังสรรค์ประจำปีของพนักงาน และกิจกรรมท่องเที่ยวประจำปีของพนักงานบริษัทฯ และบริษัทในเครือ การประเมิน MAX Performance Evaluation	สิทธิผลประโยชน์และค่าตอบแทน การรักษาพนักงาน การพัฒนาขีดความสามารถ และความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ความเท่าเทียมกันทางเพศ การดูแลสุขภาพและความปลอดภัยระหว่างการปฏิบัติงาน สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีและการทำงานที่ยืดหยุ่น ความโปร่งใสในการดำเนินงาน มีหลัก การกำกับดููแลกิจการที่ดี ดำเนินธุุรกิจด้วยความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (ESG) ตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน	บริษัทฯ จ้างงานที่เป็นธรรมแก่คนทุกกลุ่มที่มีคุณสมบัติตรงตามตำแหน่งงาน และมอบค่าตอบแทนที่เหมาะสม โดยไม่เลือกปฏิบัติอันเนื่องด้วยเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา เพศ อายุ สีผิว ความพิการ ฐานะทางการเงิน ชาติตระกูล หรืออื่นใด บริษัทฯ จัดฝึกอบรมหลักสูตรที่ตรงกับสายงานของบุคลากร พร้อมกับการให้โอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงาน สร้างแรงจูงใจในการทำงานโดยการให้ผลตอบแทนในรูปของเงินเดือน เงินรางวัลประจำปี (โบนัส) ประกันสุขภาพ สวัสดิการ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ จำนวนวันลาพักร้อนที่เพิ่มขึ้นตามอายุงาน และรางวัลพนักงานที่ทำงานกับบริษัทฯ ในระยะยาวอย่างเหมาะสม บริษัทฯ จัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน และนำผลการสำรวจมาพัฒนา ปรับปรุงการดำเนินงานให้ตอบสนองความต้องการของพนักงานมากยิ่งขึ้น
คู่ค้า	สร้างมูลค่าต่อการดำเนินงานของคู่ค้า สนับสนุนและยกระดับการดำเนินงานของคู่ค้า เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ ส่งผลให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ดูแลสภาพแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงานของคู่ค้า สนับสนุนให้คู่ค้ามีความรู้ความเข้าใจและทักษะ เพื่อให้เกิดการทำงานที่ปลอดภัย การดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์มีความโปร่งใสและเป็นธรรม ได้รับสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงในราคาที่ยุติธรรม อีกทั้งยังเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และทิศทางการดำเนินธุรกิจในอนาคต	การขึ้นทะเบียนคู่ค้า สื่อต่างๆ ของบริษัทฯ เช่น เว็บไซต์วารสารนักลงทุนสัมพันธ์ ช่องทาง Whistleblowing สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ ผ่านอีเมล ไปรษณีย์ และการแจ้งด้วยตนเองได้ที่หัวหน้าแผนกตรวจสอบภายในและการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน แบบประเมินคุณภาพของคู่ค้า งานพบปะและสัมมนาประจำปี	การพัฒนา ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อให้ลูกค้ามีสุขภาพ โภชนาการ และความเป็นอยู่ที่ดี การดำเนินงานที่มีระบบและมีกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน เพื่อความรวดเร็วในการติดตามงานต่างๆ ดำเนินธุุรกิจด้วยความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (ESG) ตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน กิจกรรมที่เพิ่มการมีส่วนร่วมขององค์กรและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก	บริษัทฯ สื่อสารจรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าธุรกิจเพื่อให้คู่ค้ารับทราบและปฏิบัติตาม การพัฒนาและส่งเสริมการทำธุรกิจของคู่ค้าผ่านการอบรมเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจจำนวน 1 ครั้ง
ผู้สนับสนุนทางด้านการเงิน	เปิดเผยข้อมูลสำคัญต่างๆ ของบริษัทฯ อย่างสม่ำเสมอ มีการบริหารจัดการการกำกับดูแลกิจการที่โปร่งใส และรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การเพิ่มขีดความสามารถใน การแข่งขันทางธุรกิจ และ ทิศทางการดำเนินธุรกิจ การจัดการความเสี่ยงองค์กรทั้งระยะสั้นและระยะยาว	การเยี่ยมชมกิจการ เปิดช่องทางในการสื่อสาร ผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทฯ อีเมล โทรศัพท์ และอื่นๆ	การดำเนินงานที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น	บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการดำเนินการด้านความยั่งยืนที่คำนึงถึงผลกระทบในทุกมิติ และ ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม บริษัทฯ ปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อเป็นการสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง และทันสมัยกับผู้สนับสนุนทางการเงิน
ชุมชน สังคม	เคารพสิทธิชุมชน ดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมของชุมชนโดยรอบ พัฒนาคุณภาพชีวิตและเสริมสร้างประโยชน์สุขของชุมชนและสังคม การเปิดเผยข้อมูลข่าวสารและผลการดำเนินงานของบริษัทฯ อย่างถูกต้อง และทันต่อเหตุการณ์ มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจของบริษัทฯ	กิจกรรมเพื่อชุมชนและสังคม ช่องทาง Whistleblowing สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ ผ่านอีเมล ไปรษณีย์ และการแจ้งด้วยตนเองได้ที่หัวหน้าแผนกตรวจสอบภายในและการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน	การคิดค้นและพัฒนานวัตกรรมที่ส่งเสริมการพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน การตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมและใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า	บริษัทฯ จัดกิจกรรมเพื่อสังคมอยู่เสมอ ทั้งกิจกรรมที่เป็น CSR After process และกิจกรรม CSR In process บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาสังคม โดยการจัดทำแอปพลิเคชัน BuddyThai เพื่อแก้ปัญหาการรังแกและการกลั่นแกล้งในเด็ก และจัดตั้งทีม TTALAB เพื่อพัฒนาศักยภาพเยาวชนทั่วประเทศ โดยเปิดพื้นที่ให้เยาวชนมีส่วนร่วมในการคิด ออกแบบ และลงมือสร้างการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ภายใต้แนวคิด “เด็กเริ่ม เด็กคิด เด็กสร้าง ผู้ใหญ่สนับสนุน” ผ่านกระบวนการเรียนรู้จากการลงมือทำจริง
นักวิเคราะห์การลงทุน	เปิดเผยข้อมูลสำคัญต่างๆ ของบริษัทฯ อย่างสม่ำเสมอ สนับสนุนข้อมูลตามที่นักวิเคราะห์การลงทุนต้องการ	การประชุมนักวิเคราะห์รายไตรมาส การเยี่ยมชมกิจการ เปิดช่องทางในการสื่อสารผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทฯ อีเมล โทรศัพท์ และอื่นๆ	การเปิดเผยความคืบหน้าผลการดำเนินงานของบริษัทฯ อย่างทันท่วงที ความโปร่งใสในการดำเนินงาน มีหลักการกำกับดููแลกิจการที่ดี ดำเนินธุุรกิจด้วยความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (ESG) ตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน	บริษัทฯ ปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อเป็นการสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยกับนักวิเคราะห์การลงทุน บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศที่ต้องรายงานตามรอบระยะเวลาบัญชี (Periodic Reports) เช่น งบการเงินรายไตรมาส และรายปี คำอธิบายและการวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ (MD&A) สรุปผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย (แบบ F45) และแบบ 56-1 One Report เป็นต้น
หน่วยงานภาครัฐ	เป็นต้นแบบที่ดีแก่บริษัทอื่นในด้านการบริหารจัดการที่โปร่งใส และเป็นเลิศ ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการและนำเสนอแนวทาง ที่ดีเพื่อมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน	เปิดเผยผลการดำเนินงานและสื่อสารผ่านแบบ 56-1 One Report สื่อสารอย่างต่อเนื่องผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และเว็บไซต์ของบริษัทฯ ช่องทาง Whistleblowing สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะ ผ่านอีเมล ไปรษณีย์ และการแจ้งด้วยตนเองได้ที่หัวหน้าแผนกตรวจสอบภายในและการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน	การสนับสนุน ส่งเสริม และพัฒนาศักยภาพของคนในสังคม การปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง	บริษัทฯ ปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อเป็นการสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง และทันสมัยกับหน่วยงานภาครัฐ บริษัทฯ มีการรายงานผลประกอบการเพื่อนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงานและศักยภาพการเติบโต บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศที่ต้องรายงานตามรอบระยะเวลาปีบัญชี (Periodic Reports) เช่น งบการเงิน รายไตรมาส คำอธิบายและการวิเคราะห์ของ ฝ่ายจัดการ (MD&A) สรุปผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย (แบบ F45) และแบบ 56-1 One Report เป็นต้น บริษัทฯ ปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สื่อมวลชน	เป็นต้นแบบที่ดีแก่บริษัทอื่นในด้านการบริหารจัดการที่โปร่งใส และเป็นเลิศ • ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการและนำเสนอแนวทาง ที่ดีเพื่อมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน	การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปีของบริษัทฯ เปิดช่องทางในการสื่อสาร ผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ของบริษัทฯ อีเมล โทรศัพท์ บทความ ข่าว และอื่นๆ	การปรับปรุุงระบบการทำงานขององค์กร ให้ตอบโจทย์โลกในยุุคปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ	บริษัทฯ ปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อเป็นการสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง และทันสมัยกับสื่อมวลชน บริษัทฯ มีการรายงานผลประกอบการเพื่อนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงานและศักยภาพการเติบโต บริษัทฯ เปิดเผยสารสนเทศที่ต้องรายงานตามรอบระยะเวลาปีบัญชี (Periodic Reports) เช่น งบการเงินรายไตรมาส และรายปี คำอธิบายและการวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ (MD&A) สรุปผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย (แบบ F45) และแบบ 56-1 One Report เป็นต้น

การบริหารจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า